醫(yī)院是事特殊的公共場(chǎng)所，對(duì)于標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)計(jì)要求應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)！

1.尋找關(guān)鍵點(diǎn)

每家醫(yī)院都有自己的建筑與布局特點(diǎn)，找到醫(yī)院各人流、物流關(guān)鍵點(diǎn)以及方向轉(zhuǎn)折點(diǎn)是開始制作標(biāo)牌標(biāo)識(shí)的di一步，通常在醫(yī)院入口、樓宇之間、樓層之間、走廊起始、拐角、主通道分支路口、功能區(qū)間隔帶等位置都是標(biāo)牌標(biāo)識(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)，需要重點(diǎn)設(shè)計(jì)、考慮。布點(diǎn)定位的關(guān)鍵是：清晰突出主體，依照導(dǎo)向原理順序，層次分明地表示每一個(gè)點(diǎn)。除此之外，設(shè)計(jì)時(shí)還需考慮人流量等因素，預(yù)計(jì)出人流高峰匯集點(diǎn)，使標(biāo)識(shí)盡可能地做到“該有時(shí)有，該無則無”。

2.多種方式綜合運(yùn)用當(dāng)前，醫(yī)院室內(nèi)標(biāo)牌標(biāo)識(shí)包括吊牌、墻牌、地標(biāo)等等，可以說成是“上、中、下”式，這3種方式各有特點(diǎn)，相輔相成，需要設(shè)計(jì)者在每一個(gè)部位都要結(jié)合所處區(qū)域及各種指引方式的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

3.“上”要亮吊牌需要仰視，位置較高，傳統(tǒng)吊牌很少帶燈箱，這樣就比較暗，尤其在醫(yī)院面積大、層高、部分地點(diǎn)采光條件差的情況下，吊牌沒有照明，就很難被發(fā)現(xiàn)，或者看著很不方便，起不到引導(dǎo)作用。因此，吊牌一定要亮起來。目前很多醫(yī)院將吊牌賦予指引與照明雙重功能，不但提高了區(qū)域亮度，同時(shí)也方便患者在吊牌上找到自己想去的方向。

4.“中”要明

墻牌(立牌)需要平視，比較符合人的視覺習(xí)慣，是醫(yī)院出現(xiàn)較多的標(biāo)牌形式。墻牌可大可小，關(guān)鍵是要把引導(dǎo)的部分寫清楚，相對(duì)于吊牌和地標(biāo)，墻牌應(yīng)該也具備詳細(xì)、完整的特性。針對(duì)不同區(qū)域，墻牌應(yīng)在其完整性與指向性上做到遞進(jìn)統(tǒng)一，即按層級(jí)設(shè)置，完成院、樓、層、區(qū)到具體科室的分級(jí)指引，設(shè)置醉佳路徑，以方便患者尋找。

5.“下”要簡(jiǎn)

地標(biāo)需要俯視，這也符合患者因身體不適而無奈“向下看”的特點(diǎn)。地標(biāo)是近幾年應(yīng)用較多的指引方式，目前被很多醫(yī)院廣為應(yīng)用。制作地標(biāo)切忌繁瑣，要指向單一，因?yàn)樵诘貥?biāo)上，百姓想要的是一個(gè)線路、軌跡方向，因此，可就一個(gè)區(qū)域的某個(gè)科室(房間)設(shè)置地標(biāo)，順著線路走，到達(dá)指引科室后，再結(jié)合墻牌尋找周圍自己想要找的科室。在整個(gè)系統(tǒng)中，地標(biāo)擔(dān)任的是一個(gè)單一、延續(xù)、連續(xù)性的任務(wù)，如果地標(biāo)內(nèi)容太多，就會(huì)和吊牌、墻牌功能混淆，同時(shí)加重患者心理負(fù)擔(dān)，給患者眼花繚亂的感覺。因此，制作不當(dāng)有可能不起作用或者起到反作用。

6.人是貼心的標(biāo)識(shí)

來院就醫(yī)的人具有急、懵、煩、憂等心理特點(diǎn)，還具有疼、累、虛、弱等生理特點(diǎn)。因此，大家希望的就是在di一時(shí)間找到目的地，與辨別標(biāo)牌相比，方便快捷的方法就是問人。因此，改善醫(yī)療服務(wù)，關(guān)鍵還在于人的指引，例如我院在10年前就成立了一站式服務(wù)中心，中心人員均配以醒目的紅色及粉紅色工作服，并在各重點(diǎn)路口安排導(dǎo)診臺(tái)及志愿者，此外，還結(jié)合管理處室巡查的方式隨時(shí)隨地為患者提供幫助。這其中，會(huì)針對(duì)患者不同的身體狀態(tài)隨時(shí)提供輪椅、平車等必要幫助，并在接受詢問的同時(shí)提醒患者各種注意事項(xiàng)，對(duì)于特殊患者甚至直接指引、護(hù)送至目的地，這樣就顯得特別溫馨，讓患者感受到醫(yī)院服務(wù)的無微不至。